海口金盘工商所工作人员赶到现场，随后。解完情况后表示，让海南联系处要向工商部门分别提供奶粉和勺子的产品检验演讲、产品合格证和营业执照，同时，积极协调下，杨主任表示愿意在3日内给消费者一个明确的答复。
结果发现厂家配给的塑料勺发生霉变，购买了两箱雅贝氏袋装奶粉。消费者找到商家索赔遭拒。5月12日，金盘工商所工作人员介入，商家表示愿意退货，但就消费者提出赔偿要求，海南联系处工作人员表示得向总公司汇报，并承诺会在3日内给个明确回复。
家住海口秀英的陈先生在海垦路一家婴幼儿专卖店购买了两箱雅贝氏袋装奶粉，2月19日。共计1152元。5月11日上午，陈先生像往常一样从装奶粉的箱子里取出一个塑料勺，结果发现勺柄上有很多的小黑点，仔细一看，勺子竟发生了霉变。
而且还是真空的肯定是厂家生产时不注意，"这些勺子都装在塑料袋里。将不卫生的勺子包装好后给了消费者。"陈先生表示，该品牌奶粉在外包装上有明确表示，要使用厂家提供的量匙加入适当奶粉勾兑后服用，如今，两箱奶粉里各呈现一个霉变勺子，这让他对奶粉的质量问题也产生了质疑。
澳洲雅贝氏（深圳）乳业有限公司海南联系处销售主任杨佐军表示，针对放入真空袋的勺子为何会发生霉变？5月12日下午。有可能是产品运输中，包装袋漏气引起的但也不排除厂家在包装环节中出错所致，"已经将霉变的勺子寄给了深圳那边，希望能够尽快查出原因。"
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