局部紅腫疼痛，二級燙傷真皮損傷。有大小不等的水皰，大水皰可用消毒針刺破水皰邊緣放水，涂上燙傷膏后包扎，松緊要適度。
被燙傷的小斌可能需要上醫院換藥兩周。
口頭許諾與書面許諾同具法律效應有律師稱。
曝光臺
新快報訊記者 張若然 實習生姚詠浩 報道
陳女士一家七口高高興興地從佛山來到廣州玩，前日。游玩了一上午，全家人在白云區三元里大道的大家樂餐廳休息。正當全家人圍坐在一起開心地聊天時，一聲叫喊聲打破了和睦的氣氛，原來是陳女士的兒子小斌（化名）上廁所的途中，被餐廳服務員手上端著的奶茶茶燙傷。經醫院診斷，小斌的左腹部大片燙傷。事后陳女士與餐廳就賠償問題進行協商，餐廳表示愿意賠償醫藥費，雙方達成口頭協議，餐廳不愿簽訂書面許諾書。
上廁所與端茶服務員相撞
陳女士一家七口從佛山來到廣州，前日一大早。打算自駕車一日游。中午時分，陳女士一家人便來到白云區三元里大道的大家樂餐廳聚餐。下午2時許，全家人正在一起聊天，8歲的兒子小斌尿急想上廁所。陳女士說，當時小斌獨自一人還沒走到洗手間，一名女服務員端著剛出爐的奶茶加盟茶，沒有注意到身旁的小斌。服務員一轉身，兩人撞在一起，服務員手中的奶茶茶直接倒向了小斌身上。小斌被燙得大喊"媽媽"
陳女士馬上帶兒子前往附近醫院檢查，與餐廳負責人簡單說明情況后。大家樂餐廳員工也一并前往。最后經醫院診斷，小斌的腋窩至腰部大片面積被燙傷，屬于二級燙傷。醫生表示小斌至少需要兩周才干停止換藥，目前已花去了200元醫藥費。"眼見著孩子被燙傷，當父母的真的很傷心。"
要求賠3000元遭拒絕
陳女士一家立即返回大家樂餐廳，簡單處置好傷口后。就賠償問題進行協商。陳女士說，當時她和店方人員一同觀看了事發時的錄像記錄，最后確認是服務員的疏忽導致小斌被燙傷。店方提出一次性賠償方案，陳女士要求賠償3000元，遭到店方的拒絕。雙方經過簡單協商后，餐廳相關負責人劉經理又提出先治療，再以醫院相關發票和證明作為索賠憑證賠償，陳女士考慮后，表示愿意接受這個賠償方案，但要求餐廳方提供書面許諾。
雙方就此問題再次僵持，劉經理拒絕簽訂書面許諾。無奈之下，陳女士只好報警，雙方均到當地派出所做了筆錄。經過警方調解，雙方最后達成了"先治療后憑票索賠"協議，但劉經理仍不愿作任何書面許諾。陳小姐擔心，店方屆時會逃避責任，"口頭許諾沒有什么法律效力。"
監護人不需要為此負責
新快報記者與大家樂餐廳相關負責人劉經理取得聯系，昨日下午。對發生在陳女士兒子身上的事情表達了歉意，對于為何不簽訂賠償書面許諾，劉經理說："公司有公司的制度，不能代表公司簽訂任何的協議，但當晚我已經達成了協議。"對于陳女士的擔心，劉經理則表示完全不必擔心。"愿意承當我責任，顧客只需攜帶這次孩子燙傷的相關醫療發票和證明，就會賠償相應的醫藥費，不會不負責任。"
廣東勝倫律師事務所劉繼承律師表示，對于陳女士的情況。口頭許諾和書面許諾同樣具有法律效力，但是書面許諾更為可行。兒子被燙傷，監護人是否存在責任？劉律師說，因為8歲小孩已經具有獨自上廁所這一簡單行為的能力，所以監護人并不需要為此負責。對于陳女士是否可以要求其他附加賠償，劉律師認為這種要求在法律上是允許的但選擇權還在陳女士本身。
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